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某某恶意投诉怎么办

吴亮律师2025-07-06湖州吴兴离婚律师

首先,面对美团顾客恶意投诉,您应积极应对,协商要求停止侵害并赔偿损失。若协商无果,可依法维权。《民法典》支持您通过仲裁或诉讼维护权益,不及时处理可能导致声誉及经济损失扩大。依据《民法典》第一千零二十四条,民事主体享有名誉权,任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。恶意投诉侵犯了您的名誉权,有权要求其停止侵害并赔偿,协商不成时,应依法采取仲裁或诉讼措施,避免损失扩大。
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分情况处理。1. 初步沟通:首先与投诉人联系,了解其诉求,尝试通过解释或补偿解决误会。2. 正式协商:若初步沟通无果,正式书面或口头协商,要求停止侵害并赔偿,记录协商过程。3. 法律途径:协商不成,收集证据,根据《民法典》第一千零二十四条,通过仲裁或诉讼维护权益,确保合法权益不受侵害。
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处理美团顾客恶意投诉,常见方式包括协商、仲裁和诉讼。首先尝试与投诉人友好协商,解决不了则考虑向仲裁机构申请仲裁,仍无法解决则可向法院提起诉讼。选择时需考虑效率与成本,协商最快但可能无果,诉讼耗时长但具有法律效力。

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